MTB Logo

সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করাই এমটিবি কন্ট্যাক্ট সেন্টারের নীতি। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সুযোগ সুবিধা নিশ্চিতকরণের লক্ষ্যে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রতিশ্রুতি রক্ষার্থে এমটিবি কন্ট্যাক্ট সেন্টার (এমটিবি সিসি) ২০১১ সালের ২৭ শে ডিসেম্বর প্রথম যাত্রা শুরু করে। সূচনালগ্ন থেকেই এমটিবি কন্ট্যাক্ট সেন্টারের কর্মীরা বছরের প্রতিটি দিন ২৪ ঘন্টা অবিরত সার্ভিস দিয়ে যাচ্ছে।

হেল্প লাইন:

১৬২১৯ অথবা ০৯৬০৪০১৬২১৯ (সমগ্র বাংলাদেশব্যাপী যেকোনো রবি, গ্রামীণফোন, এয়ারটেল, বাংলালিংক, টেলিটক এবং টি এন্ড টি নাম্বার থেকে যোগাযোগ করা যাবে।)

প্রবাসী গ্রাহকদের জন্য: +৮৮০৯৬০৪০১৬২১৯

এছাড়াও আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিস পোর্টাল– এ রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

আমাদের সম্মানিত গ্রাহকগণ এমটিবি কন্ট্যাক্ট সেন্টারের পাশাপাশি, ফ্যাক্স কিংবা ই-মেইলের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

ই-মেইল: customer.service@mutualtrustbank.com

ফ্যাক্স: +৮৮-০২-৪৮৩২১৯১৯

এমটিবি কন্ট্যাক্ট সেন্টার তার মূল্যবান গ্রাহকদের ঝামেলামুক্ত, সহজ ও সুবিধাজনক সেবা নিশ্চিত করতে তাৎক্ষণিক গ্রাহক সেবা প্রদান করে থাকে, সেগুলো হল

অ্যাকাউন্ট সেবা
 

  • অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বিষয়ক তথ্য
  • লেনদেনের তথ্য
  • অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস
  • পসিটিভ পে নির্দেশনা
  • চেক বন্ধের আবেদন
  • চেক বুক – এর জন্য অনুরোধ
  • চেক বুক সক্রিয়করণ
  • পেমেন্ট উইথড্র বন্ধের অনুরোধ
  • ডুপ্লিকেট স্টেটমেন্ট রিকোয়েস্ট (পাসওয়ার্ড প্রোটেক্টেড ই-স্টেটমেন্ট)
  • লোন বিষয়ক তথ্য
  • পুনরায় লোনের বিএ লেটার প্রেরণের আবেদন
  • লোনের প্রাথমিক এবং আংশিক সেটেলমেন্ট তথ্য
  • স্টুডেন্ট ফাইল ক্যোয়েরী
  • লোন/ অ্যাকাউন্ট এর জন্য সেলস লিড
  • পাসপোর্ট অনুমোদনের ক্যোয়েরী
  • শাখা / এটিএম অবস্থানের তথ্য
  • শনিবার এবং ইভেনিং ব্যাংকিংয়ের তথ্য
  • ইন্টারেস্ট রেট বিষয়ক তথ্য
  • চার্জ তথ্যের তফসিল
  • বৈদেশিক মুদ্রা বিনিময় হার অনুসন্ধান
  • কাস্টমার ফিডব্যাক এবং অভিযোগ
কার্ড সেবা
  • ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ড অ্যাক্টিভেশন
  • কার্ড ব্লক, হারানো এবং চুরির রিপোর্ট
  • কার্ড লেনদেনের তথ্য
  • ক্রেডিট কার্ড ব্যালান্স অনুসন্ধান
  • কার্ড চেক বুক রিকিউজিশন
  • কার্ড চেক অ্যাক্টিভেশন এবং ব্লক
  • কার্ড রিপ্লেসমেন্ট
  • পিন রিপ্লেসমেন্ট
  • ক্যাপচার কার্ড ব্লক এবং রিপ্লেসমেন্ট
  • ফরেন পার্ট এনএবল/ডিসএবল রিকোয়েস্ট
  • ই-কমার্স এনএবল/ডিসএবল রিকোয়েস্ট
  • ক্রেডিট কার্ড প্রদানের তদন্ত
  • ক্রেডিট কার্ড ফরেন পার্ট পেমেন্টের জন্য কারেন্সী এক্সচেঞ্জ রেট
  • দ্রুত লোনের অনুরোধ
  • এমটিবি ইনস্টলমেন্ট পারচেজ প্রোগ্রাম (এমআইপিপি) রিকোয়েস্ট
  • এমরিওয়ার্ডজ পয়েন্ট রিডেম্পশন রিকোয়েস্ট
  • বিমানবন্দর পিক এবং ড্রপ সার্ভিস রিকোয়েস্ট
  • বিমানবন্দরের মিট এবং গ্রিটি সার্ভিস রিকোয়েস্ট
  • ফ্লেক্সিপে সম্পর্কিত তথ্য
  • এমটিবি ডিলাইট মার্চেন্ট অনুসন্ধান
  • এমটিবি সুরক্ষা পরিকল্পনা
  • এনরোলমেন্ট / ডি-তালিকাভুক্তিকরণ
  • ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট তদন্ত
  • পুনরায় ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট প্রেরণের রিকোয়েস্ট
  • কার্ড ডিসপিউট রিসল্ভিং রিকোয়েস্ট
  • ই- স্টেটমেন্ট তালিকাভুক্তির অনুরোধ
  • ই-মেইল আপডেটের অনুরোধ
  • এসএমএস সতর্কতা সম্পর্কিত তথ্য ও সার্ভিস
  • ক্রেডিট কার্ডের জন্য সেলস লিড
  • ক্রেডিট কার্ড আবেদনের স্ট্যাটাস তদন্ত
  • কাস্টমার ফিডব্যাক এবং অভিযোগ
ভ্যালু অ্যাডেড সেবা
  • ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং এসএমএস ব্যাংকিং সম্পর্কিত তথ্য
  • ইন্টারনেট ব্যাংকিং ইউজার আনলক
  • ইন্টারনেট ব্যাংকিং এর মোবাইল নম্বর পরিবর্তন
  • ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহারকারীর টাইপ পরিবর্তন
  • ইন্টারনেট ব্যাংকিং এমপিন মিডিয়া পরিবর্তন
  • ফান্ড স্থানান্তর বা মোবাইল টপআপ ডিসপিউট রিসল্ভ
  • এসএমএস ব্যাংকিং তালিকাভুক্তি
  • মিসড কল মোবাইল রিচার্জ অ্যাক্টিভেশন
  • গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগ
পণ্যের তথ্য
  • ডিপোসিট পণ্যের তথ্য
  • লোন পণ্যের তথ্য
  • এমটিবি প্রিভিলেজ ব্যাংকিংয়ের তথ্য
  • এনআরবি পণ্যের তথ্য
  • এসএমই পণ্যের তথ্য
  • এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের তথ্য
  • এমটিবি এয়ার লাউঞ্জ তথ্য
  • ইসলামী ব্যাংকিং পণ্যের তথ্য
রেমিট্যান্স সেবা
  • রেমিট্যান্স প্রেরণ এবং গ্রহণ ইনক্যুয়ারি
  • এক্সচেঞ্জ হাউস সম্পর্কিত ইনক্যুয়ারি

আমাদের সাবস্ক্রিপশনে
যোগদান করুন